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スーパーの店員だけど凄いクレームが来た

          

引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1495038863/

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スーパーの店員だけど凄いクレームが来た

1以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:34:23 ID: ID:8IY

クレームの内容
老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?




2以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:35:54 ID: ID:d5w

笑いのネタだわな
長年生きていて何を学んだのやら。恥知らずな




4以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:36:51 ID: ID:8IY

>>2
だよな
これをクレームとして各店に配信する本部もどうかと思うわ




3以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:35:58 ID: ID:DPS

これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
別に問題ないと思う




6以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:37:10 ID: ID:nef

>>3
問題ありだろ・・・




10以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:38:12 ID: ID:DPS

>>6
バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな




21以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:42:24 ID: ID:nef

>>10
最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
言いだしそうだな




9以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:37:40 ID: ID:8IY

>>3
スーパーも介護施設になる時代なのか・・・




5以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:37:06 ID: ID:SvX

メール使えるのかハイテク爺さんだな




11以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:38:16 ID: ID:8IY

>>5
おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの




8以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:37:39 ID: ID:I0K

他のところではそういうのやってるのかな
俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな




14以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:39:18 ID: ID:8IY

>>8
ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
転んで怪我でもされたら責任取れないし




12以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:38:49 ID: ID:u0h

介助しなかったからクレーム?




17以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:40:44 ID: ID:8IY

>>12
そう




35以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:49:29 ID: ID:u0h

>>17
でもそういうのって慣れてないと出来ないよね
下手にしちゃうと駄目でしょ




13以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:38:53 ID: ID:Kvo

会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ




27以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:43:47 ID: ID:8IY

>>13
だよな
まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな




16以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:40:11 ID: ID:Eaw

いたずらクレームの可能性は




28以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:45:01 ID: ID:8IY

>>16
それも一方的なメールだけだからわからない
どこの店舗でその事があったかも書いてなかった




18以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:41:13 ID: ID:o7H

僕も男性の従業員にしっこの介助してもらうかな女性よりは男性が良いかな




19以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:41:19 ID: ID:TDg

会社に来たクレーム内容を匿名掲示板に書き込み?
わぁ・・・・
ありえん




31以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:46:46 ID: ID:8IY

>>19
ほぼ事実通りだけど一部差し支えなさそうなところで変えてあるしヘーキヘーキ




23以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:43:02 ID: ID:AuI

介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスにしちまえばいいんだよ




36以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:50:15 ID: ID:8IY

>>23
今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし




29以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:45:57 ID: ID:pcE

コンプライアンスというものが存在しないのかえ…




32以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:46:55 ID: ID:d5w

クレームに限らずわざわざ店に意見を言ってくる奴の9割以上は自惚れだよ




33以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:48:09 ID: ID:Ngp

やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w




38以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:55:14 ID: ID:8IY

>>33
それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが




34以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)01:49:15 ID: ID:RQZ

言う通り横暴だな
店員にケツも拭けって
それって店員の仕事外だろ
私どものお店は介護施設じゃありませんって断っていい案件




43以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)02:16:21 ID: ID:ye3

まあ、社会的弱者は保護されて当然だと思い込んでるヤツは多いい。
してもらって当然の感覚が身に染み付いてるから、やってあげたところで感謝もろくしてもらえない。

これはクレームではなくただの営業妨害だ。




44以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)02:18:41 ID: ID:Gnf

うちはそこまでやってないで終わりだろ
そんなキ〇ガイじみたクレームなんか聞き入れる必要ないだろ




45以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)02:21:18 ID: ID:8IY

>>44
それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
まあ無理だけど




54以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/20(土)09:47:57 ID: ID:dl0

>>45
本社なかなかアホやん
家族経営の中小ならまぁ…うん




46以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)02:59:36 ID: ID:wxR

高速のパーキングエリアでガス欠になったからガソリン分けてとかJAF呼んでって頼むレベルだな




48以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)03:30:49 ID: ID:jkP

優先トイレあれば自分でやれで済んだのかな?
それでもいや!お前らがやれ!って言ってきたのかな?




49以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/18(木)05:18:31 ID: ID:zT2

そういう横暴な老害なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ




55以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/20(土)10:23:00 ID: ID:Slm

一人で用が足せないってことは
いつでもどこでもとにかくトイレに行きたくなったら
介助しないといけないのか

まさに地獄の所業
安楽死施設はよ




56以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/05/20(土)10:34:42 ID: ID:bd9

うちの働いてるところでも車イスの人を介助するしないで1回揉めたことあったわ

介助に慣れてたりそれなりの資格を持ってるわけでもない者が適当に介助して>>1の言うとおり転んで怪我して後遺症残ったりしたら訴訟もんだし、慣れない介助した店員が怪我するかもしれない
しかも局部を拭くなんてサービスでできる範囲ではないよな
これ店は断らなきゃいけないだろ もし受けて従業員にさせてたらそっちの方が問題




記事をお読みいただきありがとうございます。よろしければコメントもお願いしますm(_ _)m

9999: 以下、超絶まとめ!でお勧め記事をお送りします 20XX/XX/XX(日)00:00:00.000 ID: CHOUZETSU.MATOME

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